行政書士河野翔事務所は神奈川県秦野市にある行政書士事務所です。
対応エリア
対応エリアは、神奈川県と東京都となっていますが、業務によっては全国対応も可能となっています。対応エリアについて詳しくはこちらのページをご覧ください。
行政書士
代表である行政書士の河野翔がお客様を精一杯サポート致します。
行政書士河野翔についてはこちらのページをご覧ください。
「親身な対応」が行政書士河野翔事務所のモットー
行政書士河野翔事務所のモットーは「親身な対応を心がけていること」です。
お客様が業務を誰かに委任するということはとても勇気のいることです。
私は、大小関わらず全ての案件において、お客様の大切な人生の一部を託されていると思って業務に取り組んでいます。
だから、中途半端な気持ちで業務を行うことはありません。
むしろ、自分自身のことだと思って取り組んでいます。
行政書士河野翔事務所は常に親身な対応を心がけております。
親身な対応とは？
では、親身な対応とは具体的にどのようなものか。
当事務所では以下のように考えております。
- しかるべきタイミングでの提案
- 包み隠さず説明
- 分かりづらい専門用語を出来るだけ使わない
もう少し具体的にご説明します。
しかるべきタイミングでの提案
業務についてご相談を受けた際は、お客様にとってベストなタイミングをご提案致します。
例えば、許認可でいうと将来的に必要になる可能性があるが、今のタイミングでは必ずしも必要ではない場合があります。
その場合、しかるべきタイミングで許認可を受けるべきである旨を素直にお伝えします。
だから、ご依頼を受けた際に「今ではない！」と判断した場合は、そのようにアドバイスさせて頂きます。
もちろん、今のタイミングでやった場合と将来的に必要になってからやる場合とのコストがどれだけ違うかなど、具体的に提示致しますので、それを元にお客様の方でご判断ください。
もちろん、当事務所としては業務のご依頼を受けた方が嬉しいのですが、お客様が損をするのはそれ以上に不本意ですので、このような対応をしております。
そこら辺を隠して依頼を受けようとする事務所もございますのでお気をつけください。
包み隠さず説明
お客様には 具体的なスケジュールや役所とのやり取りを都度、包み隠さずご説明致します。
一般的に委任を受けるとあとは手放しということは往々にしてあります。
事務所側としては手放し状態で、過程はブラックボックスにしておいた方が実は楽だったりするからです。
事務所からの連絡がしばらく無いから、心配になってお客様から確認の連絡を入れると、実は放ったらかしにされていたなんてことが結構あったりします。
これはお客様の側からするとたまったものではありません。
仮に私がお客様の立場なら、委任したは良いが、その過程が全く分からないというのはとても不安です。
また、役所とのやり取りも一切伝えることなく業務を進めていくというのもお客様にとってはとても不安だと思います。
そのため、当事務所では具体的なスケジュールや役所とのやり取りでお客様が知っておいた方が良いと思うことに関しては、全て包み隠さずご説明させて頂きます。
もちろん、「面倒くさい説明はいらない。全部任せるから自由にやって欲しい。」など、お忙しいお客様に対しては、成果品の納品時に特筆すべき事項をまとめてお伝えさせて頂きます。
分かりづらい専門用語を出来るだけ使わない
行政書士河野翔事務所では分かりづらい専門用語を出来るだけ使わないことを心がけています。
専門家は日常生活では使わないような専門用語を好んで使います。
確かに専門用語を使った方がカッコよくて仕事が出来るように感じますが、一般の方とのコミュニケーションではなかなか伝わりづらかったりします。
どんなにカッコよくても伝わらないコミュニケーションなど意味がありません。
行政書士河野翔事務所では、専門用語を使わずに専門分野を説明できる専門家が腕のある専門家だと思っています。
専門用語を使わずに説明するには、その分野について本当に理解していないとできないからです。
そのため、行政書士河野翔事務所ではスタッフ全員が専門用語をあえて使わず、分かりやすい言葉で説明する訓練を重ねています。
分かりにくい専門分野を分かりやすく説明する記事を日々執筆していますので興味のある方はご覧ください。
私がこれらをモットーに業務に取り組む理由は、土地家屋調査士事務所にて勤務していたときの経験によるものです。
その経験について、少しでも興味を持って頂けた方は、こちらのページもご覧いただけると幸いです。
【お客様の声】評価・評判・口コミ
以下ページでは、実際にご利用頂いたお客様から頂いた「生の声」を知ることができます。
行政書士河野翔事務所の評価や評判、口コミを知りたいという方はご参考ください。